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ISO9001质量认证纠正措施实施要点

2019-04-19 08:27:03 博然咨询 阅读

在ISO9001质量认证中,纠正措施应把握以下几个要点:
一、各项检查发现的不符合均应立即改正。当不符合达到下列严重程度时,应该按本程序的要求开展纠正措施活动。
1、发生客户投诉。
2、内审或外审中开出的书面不符合项。
3、上级部门检查考核发现的不符合项。
4、公司内部各种检查考核发现的严重不符合项。
5、公司领导认为需要实施纠正措施的情况。
二、公司综合办公室是下达纠正措施计划的主管部门。其负责收集和判断各种不符合及纠正措施的需要。各职能部门收集到较为严重的不符合信息时也应及时报告给综合办公室。
三、凡发生上述第一条所列严重程度的不符合,综合办公室应在《纠正措施计划》的相应栏目中填写“不符合事实”后,将计划传递到责任部门,后者应召集相关人员分析不符合发生的原因,制定纠正措施,经管理者代表批准并规定纠正的期限后,由责任部门实施纠正措施。内审或外审中下达的书面不符合项报告,可代替纠正措施计划的表单。
四、凡收到纠正措施计划或不符合项报告的责任部门,必须严格按制定和批准的纠正措施实施。不得非适当地延误采取措施。
五、在纠正措施实施期满时,由综合办公室组织对纠正措施的效果进行验证。若效果不佳,则应重新下达纠正措施计划,直至纠正效果满意。当纠正措施效果良好,则应考虑是否有修改ISO9001质量管理体系文件的需要,若修改文件需遵守《文件控制程序》的规定。
六、实施纠正措施计划的全过程中,应按《纠正措施计划》和《不符合项报告》的记录单规定,认真填写全部的栏目。由综合办公室保存相关记录。

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